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分公司年中遭重罚 无限极“传销模式运作”存疑

曾被报道三岁女婴吃出病、销售模式界限模糊等敏感性事件,在政策监管日趋严格,无限极或也面临行业拐点,积弊已久的直销大佬前路漫漫。

一直以来,保健品行业都受消费者关注度较高,因为这个产业与人们的健康息息相关,也经常性的会爆出话题。例如,无限极(中国)有限公司(以下简称“无限极”),这家年收入40亿美元的直销龙头,近年来也是争议不断,甚至有人猜测,它会不会成为第二个“权健”。

不再宣传“包治百病”,但投诉仍多

今年年初,有媒体报道,陕西商洛市田淑平3岁的女儿被诊断为“幽门螺杆菌感染”后,在当地一名“无限极指导老师樊乐”推荐下,每日大量服用无限极多种产品,后被多家医院诊断为心肌损害、低血糖等病症。此事一经爆出,无限极立马陷入舆论漩涡。

(图片来源:网络)

保健品不能代替药品。无限极虽然没有喊出“包治百病”,但是在销售过程中,销售员通常通过自身例子证明产品的可靠性,比如“通过吃无限极产品,女儿的气管炎好了,母亲的胃炎好了,丈夫的腰椎间盘突出好了,父亲的头疼好了。”从这一番言论看来,无限极产品似乎确实无所不能治。

公开资料显示,无限极是李锦记健康产品集团旗下成员,成立于1992年。其产品类别有口服药片、化妆品、饮料糖果等。

在渠道建设上,无限极初期以线下门店为主,2019年9月上线电商平台,其中有云易购和全球购的功能。

在美国2018年度“DSN年度全球直销100强榜单”中,无限极名列前茅,位列第五,排在它前面的是安利、雅芳和康宝莱。

尽管目前在无限极官网上已经打出了温馨提示:“保健食品不是药物,不能代替药品治疗疾病”。但是这仍然无法短时间内改变消费者对无限极的固有印象。

(数据来源:21聚投诉)

此外,在年初爆出3岁女孩事件后,无限极多次强调开展了整改措施,但不争的事实是,直到现在,对无限极产品的投诉仍接连不断。在21聚投诉官方网站上,有用户表示小孩子吃了以后早熟早育、对产品过敏但拒不退款、无限极净水器有问题等。

从售后处理情况来看,无限极处理投诉的进度也不尽人意。数据显示,部分投诉从提出至今已经有近半年的时间,投诉进度仍然显示是“处理中”。

图片来源:艾媒咨询

根据艾媒咨询的统计,无限极在消费者的品牌认知度当中仅占到4.6%的份额,远远落后于汤臣倍健、脑白金等品牌。连二连三的虚假宣传事件更加重了其在消费者心中的不良形象。

传销模式运作常遭质疑 陕西分公司年中被重罚

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